سوالات متداول

لطفا قبل از ارتباط با ما،  سوالات زیر را بررسی نمایید.شایدسوال شما قبلا پاسخ داده شده باشد. 

چرا باید موقع خرید رمز بازی و اطلاعات بازی را در سایت وارد کنم ؟

ما برای پرداخت های درون برنامه ای یا بازی نیاز به ورود به برنامه یا بازی شما داریم تا بتوانیم خرید شما را انجام دهیم اطلاعات شما به محض انجام سفارش از دیتابیس سایت پوینو حذف میگردد و علاوه بر آن سایت پوینو با سالها سابقه و پرداخت های موفق درون برنامه ای اعتماد کاربران زیادی را به خود جلب کند و می توانید با خیال آسوده خرید کنید.

بله، شما میتوانید مبلغ بسته مورد نظر را کارت به کارت کنید، برای آگاهی از چگونگی این کار میتوانید با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.

شما میتوانید بازی یا برنامه مورد نظر خود را از طریق پشتیبانی به ما اطلاع دهید تا برای پرداخت و قرار دادن در سایت اقدام گردد.

درصورتی که حساب شما بین 5 دقیقه تا 5 ساعت کاری شارژ نشده باشد مطمئنا اطلاعات حساب شما اشتباه بوده است که در این صورت هم به شما جهت ارسال اطلاعات صحیح پیامک ارسال شده است و باید اطلاعات صحیح را به پشتیبانی ارسال نمایید.

در اکثر اوقات به دلیل قطعی اینترنت فرایند خرید شما تکمیل نخواهد شد و مبلغ کسر شده طی 72 ساعت آینده به حساب شما باز میگردد،درصورتی که بعد از این مدت مبلغ به حساب شما برگشت داده نشد با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.

زمان انجام سفارشات بستگی به نوع محصول خریداری شده بین 5 دقیقه تا 5 ساعت انجام می شود.

برای انجام سفارش آفر، اسم بازی و تصویر آفر را به پشتیبانی ارسال میکنید و بعد از تایید و پرداخت؛ سفارش شما انجام می شود.

شما باید اطلاعات صحیح اکانت خود را از طریق پشتیبانی برای ما ارسال کرده و یا فرم پیگیری خطا پر کنید . همچنین میتوانید با شماره تماس های انتهای وبسایت تماس بگیرید.

اگر پاسخ خود را در این بخش پیدا نکردید، نگران  نباشید! میتوانید از طریق راه های زیر با ما در ارتباط باشید :

  • چت آنلاین : پشتیبانی 24 ساعته ما آماده پاسخگویی به شماست. 
  • پشتیبان تلگرام :  میتوانید با پشتیبان سایت در تلگرام درتماس باشید.
  • تماس تلفنی : میتوانید به صورت تلفنی با ما در تماس باشید. 

 برای ارتباط سریع با ما به صفحه تماس با ما مراجعه کنید.

اگر پاسخ خود را در این بخش پیدا نکردید، نگران  نباشید! میتوانید از طریق راه های زیر با ما در ارتباط باشید :

  • چت آنلاین : پشتیبانی 24 ساعته ما آماده پاسخگویی به شماست. 
  • پشتیبان تلگرام :  میتوانید با پشتیبان سایت در تلگرام درتماس باشید.
  • تماس تلفنی : میتوانید به صورت تلفنی با ما در تماس باشید. 

 برای ارتباط سریع با ما به صفحه تماس با ما مراجعه کنید.